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디딤투어

[레지던스] 역삼아르누보시티레지던스
분류 레지던스 (총 객실 수: 226개)
이용시간 체크인 15:00 / 체크아웃 11:00
주소 구주소 : 서울 강남구 역삼동 701-1
신주소 : 서울 강남구 언주로 506 (역삼동)
홈페이지 http://hotelarv.com/
부대시설
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숙소공통사항


- 파티룸으로 사용금지
- 하늘공원 09:00~21:00(오픈시간)
- 본 호텔의 하우스키핑 서비스는 매일 저녁 10: 45분까지만 제공됩니다.  
   합리적인 가격제안과 숙면을 위한 조치이오니 투숙고객님들의 깊은 이해 부탁드립니다.
- 체크인: 월요일~목요일은 오후 2시, 금요일~일요일은 오후3시
- 체크아웃: 월요일~목요일은 정오 12시, 금요일~일요일은 오전 11시
- 연휴 및 특정일인 경우 체크인3시 체크아웃11시로 변동됩니다.
- 인원 추가시 1인기준 11.000원(13세이상, 현지직불)
- 침구추가 22.000원 (현지직불/부가세 포함/사전 예약 필수)
  -침구추가시 인원추가료 없음.
- 조식 추가시 성인 1인 25.300원/ 소인 1인 12,000원(정상요금)
----투숙객 20%할인가 조식 추가시 성인 1인 15,400원/ 소인 1인 9,900원----
현장결제바랍니다.
 10/18일 예약부터 1인당 15,400원(투숙객 20%할인가)/현장결제(정상가 25,300원)
-3층 상테 부페식당(10/19일부터) 조식 이용 가능
주중(월~금요일) 7:00~9:15
주말( 토요일,일요일,공휴일) 7:30~9:45
- 24시간보안 서비스
- 전객실 공유기설치- WI-FI, 인터넷 무료 이용가능
- 랜선은 구비되어있지 않음
- 개별 냉.난방 및 중앙집중 바닥난방 시스템
- 모든 객실이 금연객실이므로 객실 내 흡연은 금지되어 있습니다
- 부스터 펌프 시스템과 각종세균.오염물질 제거중앙정수시스템

※ 하늘공원(옥상) 이용에 관한 공지


-심야 시간 건물옥상 이용에 따른 보안 및 안전의 문제로 밤 9시 이후에는 옥상 하늘정원의 이용이 제한됩니다.
이용 가능시간은 오전9시부터 밤9시까지이며, 그 이외의 시간에는 출입이 통제되오니 이점 유의바랍니다.
또한 연회나 기타 행사가 하늘정원에서 진행되는 경우에도, 해당 시간에는 이용이 제한되오니 양해 부탁드립니다.

기준인원 안내


- 투숙객 추가 및 요금
- 인원 추가시 1인기준 11.000원(14세이상, 현지직불)
- 침구추가 22.000원 (현지직불/부가세 포함/사전 예약 필수)
-침구추가시 인원추가료 없음.
- 최대 인원을 초과할 시 입실하실 수 없습니다.

조식시간 및 요금


- 조식 추가시 성인 1인 25.300원/ 소인 1인 12,000원(정상요금)
----투숙객 할인가 조식 추가시 성인 1인 15,400원/ 소인 1인 9,900원----
현장결제바랍니다.
-이용가능시간 : 주중(월~금요일) 7:00~9:15
주말( 토요일,일요일,공휴일) 7:30~9:45

패키지 안내사항


- 객실내 wi-fi가능/ 전객실이 금연실로 운영됩니다.

인사말

대한민국 비지니스의 중심지인 강남구 역삼동에 위치한 역삼 아르누보씨티는 특급 호텔 이상의 고품격 서비스와 최고급 편의시설을 갖춘 명품 주거공간으로 내 집과 같은 편안함과 여유로움을 만끽할 수 있어 고객 여러분께 잊지 못할 추억과 감동을 전해드릴 것입니다.

공통이벤트

생맥주 무제한 제공 행사(2018년 3월 ~ 2018년 12월 31일)

패키지 및 테마안내

준비된 패키지/테마가 없습니다.
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역삼아르누보시티레지던스 오시는길
유형 질문 작성자
[BEST질문]Q. 객실마감 or 예약확정 문자를 받지 못했습니다. 관리자
[BEST질문]Q. 예약확정에 대한 연락은 언제 받을 수 있나요?관리자
[BEST질문]Q. 이용방법은 어떻게 되나요? 관리자
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[결제/환불]Q. 카드결제를 하였는데 무통장으로 변경하고 싶습니다.관리자
[결제/환불]Q. 예약접수 후 객실마감으로 문자가 왔는데 결제하면 예약완료 아닌가요?관리자
[예약/이용]Q. 예약자와 투숙자가 다를 경우에도 이용이 가능한가요?관리자
[결제/환불]Q. 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 스파 및 워터파크 패키지 구매시 해당시설에 무료 입장 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. 예약은 다른사람이 하고, 예약번호만 받았는데 투숙이 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. [성함입실]이라고 문자가 왔습니다. 성함입실이 뭔가요?관리자
[예약/이용]Q. 무통장입금을 선택하였습니다. 언제까지 입금을 하면 예약가능 한가요?관리자
[기타문의]Q. 아이디/비밀번호 분실시 어떻게 하나요?관리자
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[예약/이용]Q. 예약이 되지 않을때는 어떻게 하나요?관리자
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[변경/취소]Q. 예약후 객실 변경 가능 한가요?관리자
[결제/환불]Q. 예약 후, 결제가 늦어지면 어떻게 되나요?관리자
[예약/이용]Q. 예약후 예약일 객실 이용을 못한(못했을) 경우 어떻게 되나요?관리자
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[결제/환불]Q. 결제 후, 객실 마감이면 어떻게 되나요? 관리자
[결제/환불]Q. 세금계산서 발행 가능 한가요? 관리자
[예약/이용]Q. 현금 영수증 발행 가능 한가요?관리자
[예약/이용]Q. 예약 취소시, 위약금 규정은 어떻게 되나요?관리자
[변경/취소]Q. 날짜변경(이용일변경)은 어떻게 하나요?관리자
[예약/이용]Q. 결제 후, 호텔(시설)에 연락하니 예약이 아직 안되었다고 하네요?관리자
[예약/이용]Q. 인원을 추가할 수 있나요?관리자
[결제/환불]Q. 카드결제 할건데 2회 분할해서 결제 가능한가요?관리자
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[예약/이용]Q. 입금자명을 잘 못 입력했습니다.관리자
[예약/이용]Q. 예약을 하고 싶은데 아직 요금이 없어서 구매를 못하는데 왜 그런가요?관리자
[예약/이용]Q. 양도가 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. 연락처를 잘못기재해서 예약문자를 못받았습니다.관리자
[결제/환불]Q. ISP 인증을 통한 카드결제가 안되는데 왜 그런가요?관리자
[예약/이용]Q. 숙박시설과 이용권 패키지의 경우, 날짜 상관없이 이용이 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. 조식 인원을 추가하고 싶은데 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. 체크인 시간은 변경 가능한가요?관리자
[변경/취소]Q. 예약 취소 요청 했는데, 취소가 아직 안 된것 같아요.관리자
[변경/취소]Q. 예약 변경은 어떻게 하나요?관리자
[기타문의]Q. 네이버 로그인 창이 뜨지 않을 경우, 이렇게 해주세요!관리자
[예약/이용]Q. 소아(유아)의 기준 및 추가요금이 어떻게 되나요?관리자
[변경/취소]Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?관리자
[변경/취소]Q. 결제했는데 주문이 취소 된 것 같아요.관리자
[예약/이용]Q. 주문은 취소되었는데, 환불이 아직 안된 것 같습니다.관리자
[변경/취소]Q. 확정 전에 취소 하는 것도 위약금 규정이 발생되나요? 관리자
[예약/이용]Q. 법인카드 결제가 가능한가요? 관리자
[예약/이용]Q. 결제 완료했는데, 다른 결제 수단으로 변경 가능한가요?관리자
[예약/이용]Q. 경비로 제출할 수 있는, 증빙서류를 제공해 주나요?관리자
[예약/이용]Q. 예약 시, 객실 지정이 가능한가요? 관리자
[예약/이용]Q. 체크아웃을 연장 할수는 없나요? 관리자
[예약/이용]Q. 도착시간이 늦어질 것 같아요.관리자
[예약/이용]Q. 취소는 현장(시설, 호텔 등)으로 요청해도 되나요?관리자
[변경/취소]Q. [해외] 일정변경이나 취소요청을 호텔로 직접 해도 되나요? 관리자
[예약/이용]Q. [해외] 입장(체크인) 시 어떤 서류를 제출 해야 하나요? 관리자
[예약/이용]Q. [해외] 호텔에 오니 예약 건이 없다고 합니다.관리자
[변경/취소]Q. [해외] 예약취소에 대한 환불 규정은 어떻게 되나요?관리자
[예약/이용]Q. [해외] 해외 시설의 정보제공은 어디까지 가능한가요?관리자
[변경/취소]Q. 환불불가 상품이란?관리자
[변경/취소]Q. 해당 업체는 결제순간 부터 위약금이 발생됩니다. 라는 내용은 무엇인가요?관리자
[예약/이용]Q. 결제를 했는데 예약정보가 없습니다.관리자
[예약/이용]Q. 고객센터 전화연결이 너무 안됩니다.관리자
[예약/이용]Q. 예약확정은 언제 되나요?관리자
[기타문의]Q. 호텔 예약 후 부대시설 사용은 무료인가요?관리자
[예약/이용]Q. 해외카드로 결제가 가능하나요?관리자
[예약/이용]Q. 객실 마감에 따른 취소인데, 위약금이 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 즉시예약확정(실시간예약확정)과 일반 예약확정 차이 관리자
[기타문의]Q. 디딤투어 어플(앱)을 설치했더니 유료결제가 되었어요.관리자
[예약/이용]Q. 주문한 내용이 보이지 않아요.관리자
[예약/이용]Q. 검색결과 등 광고에서 본 가격이 왜 최종 구매해야 할 가격과 다른가요?관리자
[예약/이용]Q. 광고하는것 보고 왔는데 해당상품이 판매중이지 않네요?관리자
[예약/이용]Q. 결제 후, 예약이 안될수도 있나요?관리자
[변경/취소]Q. 결제취소 문자를 받았는데 왜그런건가요?관리자
[결제/환불]Q. 객실마감 문자를 받았는데 결제는 언제 취소 되나요?관리자
[예약/이용]Q. 결제를 하면 예약확정 아닌가요?관리자
[예약/이용]Q. 예약이 가능해서 예약했는데 취소되었다는 문자를 받았는데 왜 그런가요?관리자
[예약/이용]Q. 전화상으로 객실이 1개 남았다고 접수하면 가능하다고 확인받고 예약했는데 마감문자를 받았습니다. 이런 경우도 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 예약가능 확인 후 입금을 했는데, 마감문자를 받았습니다. 예약가능한거 아니었나요?관리자
[예약/이용]Q. 예약을 하고 확정문자를 받았는데 마감이라고 연락이 왔습니다. 어떻게 된 건가요?관리자
[결제/환불]Q. 무통장으로 숙박상품을 예약했습니다.언제까지 입금하나요?관리자
[예약/이용]Q. 내 주문내역이 나오지않아요.관리자
[기타문의]Q. 적립금을 어떻게 받을 수 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 숙박 이용 중에 이용기간을 연장할 수 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 콘도/호텔/펜션의 입실/퇴실 시간은 어떻게 되나요?관리자
[예약/이용]Q. 퇴실 시간을 연장하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?관리자
[예약/이용]Q. 애완동물과 함께 투숙할 수 있나요?관리자
[예약/이용]Q. 반려동물과 투숙이 가능할까요?관리자
[예약/이용]Q. 체크인,체크아웃 시간은 어떻게 되나요?관리자
[예약/이용]Q. 예약할 때 객실을 지정할 수 있나요?관리자
[변경/취소]Q. 취소하면 취소 수수료가 있나요?관리자
[변경/취소]Q. 예약취소시 취소/환불 절차관리자
[변경/취소]Q. 만실(빈방없음) 예약 취소란?관리자
[결제/환불]Q. 환불 문의관리자
[결제/환불]Q. 예약 가능하면 바로 입금하고 싶습니다.관리자
[변경/취소]Q. 객실 만실로인한 취소/환불 절차관리자
[예약/이용]Q. 음식(취사)를 할수있나요? 또는 부대시설이 어떤게있나요?관리자
[예약/이용]Q. 조식 포함 가격인가요? 조식인원 추가시 어떻게 하나요?관리자
[기타문의]Q. 내가 예약한 내역이 마이페이지에서 사라졌어요관리자
[기타문의]Q. 아이튠즈 내 구입항목 가리기관리자
[기타문의]Q. 오션투유 "무료숙박권" 이벤트 당첨 문자를 받았습니다.관리자
[결제/환불]Q. 결제진행 중 "페이지를 표시할수 없습니다"로 뜹니다. 관리자

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